Des créations artisanales & parfumées
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 10/12/2024
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :
En passant commande sur notre site, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont des bougies artisanales et fabriquées à partir de matières premières naturelles et écoresponsables.
Chaque produit est décrit avec soin sur notre site. Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer du produit réel en raison de la fabrication artisanale.
3.1 Processus de commande
Le Client peut passer commande directement via le site internet. Pour valider une commande, les étapes suivantes doivent être respectées :
3.2 Confirmation de commande
Une fois le paiement validé, le Client reçoit un e-mail de confirmation. Natural Candle se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des motifs légitimes (stocks insuffisants, adresse incorrecte, etc.).
4.1 Prix
Tous les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la commande et détaillés avant validation.
4.2 Moyens de paiement
Natural Candle accepte les paiements par :
5.1 Zones de livraison
Nous livrons en Europe et Suisse
5.2 Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode choisi et de l’adresse du Client. En général :
5.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination.
5.4 Problèmes liés à la livraison
En cas de retard ou d’anomalie (colis endommagé), le Client doit contacter Natural Candle sous 48h en envoyant un e-mail à info@natural-candle.fr
6.1 Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour retourner un produit, le Client doit contacter info@natural-candle.fr afin de recevoir les instructions nécessaires.
6.2 Conditions de retour
6.3 Remboursements
Après réception et vérification du retour, un remboursement sera effectué sous 14 jours
Natural Candle garantit la conformité des produits à la description donnée sur le site.
Toute réclamation relative à un défaut ou une non-conformité doit être signalée dans un délai de 2 jours suivant la réception du produit.
Natural Candle ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement et l’expédition des produits. Natural Candle s’engage à respecter la confidentialité de ces données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Tous les éléments du site internet (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Natural Candle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client à info@natural-candle.fr
À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront saisis.
Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :